RÜCKSENDUNGEN & REKLAMATIONEN
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag der Warenlieferung.
Rücksendebedingungen
- Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein
- Originalverpackung muss vorhanden sein
- Alle Etiketten und Schutzfolien müssen angebracht sein
- Zubehör und Dokumente müssen beiliegen
Ausschlüsse vom Widerrufsrecht
Kein Widerrufsrecht besteht für:
- Maßanfertigungen und personalisierte Produkte
- Hygieneartikel (wenn Versiegelung entfernt wurde)
- Sofort lieferbare digitale Inhalte
Rücksendeprozess
- Melden Sie die Rücksendung über Ihr Kundenkonto auf postfachshop.com an
- Drucken Sie das Rücksendeetikett aus
- Verpacken Sie die Ware sicher
- Bringen Sie das Paket zu einer DHL-Abgabestelle
Kosten der Rücksendung
- Standardrücksendungen innerhalb Deutschlands: kostenlos
- Internationale Rücksendungen: Kosten trägt der Kunde
- Bei Reklamationen übernehmen wir die Rücksendekosten
Rückerstattung
- Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang
- Der ursprüngliche Zahlungsweg wird genutzt
- Versandkosten werden nur bei Reklamationen erstattet
Reklamationen
Bei Mängeln oder Beschädigungen:
- Melden Sie den Schaden innerhalb von 48 Stunden
- Fügen Sie Fotos der beschädigten Ware bei
- Wir entscheiden über Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung
Garantiebedingungen
- 24 Monate gesetzliche Gewährleistung
- Zusätzliche Herstellergarantien je nach Produkt
- Garantieansprüche sind vom Kaufbeleg abhängig
Wichtige Hinweise
- Bewahren Sie den Lieferschein auf
- Dokumentieren Sie Schäden mit Fotos
- Nutzen Sie für wertvolle Sendungen einen versicherten Versand
Für weitere Fragen nutzen Sie bitte das Kontaktformular in Ihrem Kundenbereich.